FAQs

PREGUNTAS FRECUENTES

DREAMSTORE

Nuestro servicio de entrega es en la República Mexicana. The Dream Store® tiene contrato con algunas mensajerías para realizar la entrega. Para la entrega se examinarán los datos de compra y el departamento de Atención al Cliente se pondrá en contacto para verificar la entrega. El tiempo de entrega comienza desde la aplicación del cobro y son de 5 a 10 días hábiles para que el producto llegue al destino asignado. Al recibir su paquete, le aconsejamos comprobar que no presente ningún defecto o alteración, de ser así le solicitamos no recibirlo, anotar los comentarios en la boleta de la mensajería y reportarlo inmediatamente a los teléfonos de The Dream Store®.
El envío de nuestros colchones es gratis y el tiempo de entrega es de 5 a 10 días hábiles. *Consultar cobertura de entrega
Contar con una base firme y completa dará mayor vida al colchón y brindará mejor soporte, evitando así deformidades a diferencia de una base de tambor o tubular.
Debido al uso continuo de los colchones tienden a producir un ligero hundimiento en la zona de mayor tiempo de descanso, esta variación es normal, sin embargo, los beneficios del colchón se mantienen intactos.
El tiempo de vida útil de cada colchón es de 5 a 10 años, dependiendo del modelo e influye el cuidado y mantenimiento que se les dé. Cada uno de nuestros colchones cuenta con una etiqueta de recomendaciones para alargar la vida de su colchón.
Los colchones con unidad de tienen estabilizadores y amortiguadores para dar mayor resistencia. En cuando a los resortes independientes son envueltos en una burbuja de refuerzo perimetral de gran firmeza para garantizar mayor duración y con la cualidad de no transmitir el movimiento.
Se recomienda que se libre de resortes, y este puede ser suave, intermedio o rígido según el gusto del pequeño.
Existen diferentes necesidades cuando de elegir tu sistema de descanso se trata, te recomendamos tener en cuenta tu peso, talla y estatura. Además, deberás considerar si tienes problemas de espalda o si hay alguna peculiaridad que requieras cubrir para poder elegir el mejor colchón. En The Dream Store® contamos con diferentes modelos fabricados para cumplir con las diferentes necesidades de cada persona.
Así es, el peso hace presión sobre la superficie del colchón, por esta razón la sensación de firmeza puede variar.